一是领导重视到位。严格落实领导干部接访制度，来信来访件由主要领导批阅交办，落实牵头领导及业务办公室，坚持做到来访有人接，来信有人阅，形成“一把手”负总责，分管领导具体负责，其他领导“一岗双责”的信访工作格局。定期召开分析研判会议，做到信访案件件件有回音，事事有结果。

二是责任落实到位。坚持“属地管理、分级负责”“谁主管谁负责”“依法、及时、就地解决问题与教育疏导相结合”的工作原则，健全工作机制，压实信访责任。同时加强干部作风转变和群众法治教育，引导群众按规章、按程序申请需求。

三是机制建立到位。落实信访工作网格化管理，实行领导包案下访制度，明确镇村两级包案人员和人民调解员工作职责。强化信息排查报送制度，严格落实“一周一摸排，半月一研判”，做到问题早发现，早反馈，早干预，坚决做到小事不出村、大事不出乡。

四是村民自治到位。充分教育引导群众、发动依靠群众发挥村民自治作用，积极推行有事好协商的议事格局，逐步提升群众在乡村振兴、产业发展、人居环境整治、项目建设等方面的参与度和知晓度，确保在思想上与群众达成共识，在行动上保持一致，真正做到群众满意、群众认可，从源头上有效防范矛盾纠纷隐患。（王立栋）