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张集镇:持续完善营商环境建设 全力打造服务型政府

时间:2023年06月02日信息来源:本站原创 点击:次  字体:

为全面贯彻落实市委、市政府关于优化营商环境工作决策部署,深入推动优化营商环境“寻标、对标、竞标、创标”活动开展,以最优质的市场环境、政务环境、法治环境和亲清政商环境提高各类市场主体的满意度和获得感,一体化推动优化营商环境网格化服务市场主体机制,今年以来,张集镇着力帮助市场主体化解困难,全力打造服务型政府。

高标定位、高点切入,建立全域优化营商环境网格化服务市场主体工作机制

创新组建工作专班,制定《深化“放管服”改革为市场主体创造更优营商环境若干措施》,聚焦提升市场主体满意度和获得感,结合“万人助万企”“企业服务日”等活动开展,推动建立张集全域优化营商环境网格化服务市场主体工作机制,按照“属地管理”原则,对辖区内各类市场主体信息、数量进行梳理登记,拉出清单,建好台账。构建形成横到边、纵到底、无缝隙的网格化服务市场主体工作机制,着力打造“小网格、大服务”市场主体服务体系。

聚焦问题、聚力突破,打造“服务+监管”服务市场主体营商品牌

结合“码上监督,马上服务”平台,打好网格服务和码上监督“两张牌”,推动线上评价和线下包联双模式融合,打造服务市场主体“虞城品牌”。统一制定并向各市场主体发放“优化营商环境网格服务明白卡”512张,明确网格服务员信息、联系方式、服务内容、投诉电话等信息,在市场主体生产经营场所张贴,通过一张“明白卡”明确网格服务职责。通过网格服务员,加大惠企纾困政策推广普及,发布政府、职能部门、服务窗口对市场主体承诺书,开展职能部门满意度测评,不断丰富服务内容。并根据市场主体反馈评价情况,定期开展“金牌网格服务员”评选,促进各级各部门持续优化服务管理市场主体工作质效,动员各类市场主体监督参与营商环境建设工作,切实营造“人人、事事、时时、处处”都是营商环境的鲜明导向和浓厚氛围。

精准对接、精诚帮扶,搭建网格化服务市场主体政企沟通平台

按照《虞城县网格化服务市场主体实施细则》要求,充分发挥张集镇“码上监督,马上服务”平台管理服务职责,结合实际科学建立包联服务市场主体网格,明确各级网格长和网格服务员,按照“一对一”或“一对多”的方式安排市场主体网格服务员,与市场主体建立“点对点”包联服务市场主体工作模式,实现市场主体诉求及时回应、问题及时解决、困难及时化解,切实提升市场主体满意度和获得感,聚焦各类市场主体主导产业所面临问题,探索“经济网格化”服务管理模式,打造“一站即成”管理服务中心。

目前,该镇在营经营主体建立行业网格11个、骨干网格27个、小微网格512个,组织35名网格帮办员定期走访,平台累计受理和解决经营主体需求27件、办结满意率97%。

(李爱良)


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