中宏网河南9月16日电 为拉近干群关系，提高办事效率，日前，虞城县行政审批和政务信息管理局将全体窗口工作人员身份转换为代办员，工作期间工作人员身着马甲，推行“红蓝”双色马甲服务，通过分层设置、合理分工，身穿不同颜色马甲的工作人员主动靠前服务办事群众，服务贴心，提升群众办事体验度和改革满意度。

“红马甲”为各窗口业务骨干，把守群众临窗前专业化的咨询代办服务线，确保办事群众“一问就明白”“一来就会办”；“蓝马甲”为各部门首席审批专员，把守群众临窗时“疑难杂症”的化解服务线，如遇窗口工作人员无法操作解决的业务问题，“蓝马甲”靠前帮助协调解决，确保办事群众“一次就办成”。

“马甲代办”服务让群众办事不再难，政务服务代办员首问帮到底，比如企业注册实行“双屏代办”，时间缩短到几十分钟；高频事项实行“跨部门分组代办”，相当多设几倍窗口，时效提升5倍以上；工程审批实行“事前保姆式代办”，材料规范率达到100%，达到受理即通过。虞城县政务服务大厅通过贴心“马甲代办”服务，努力推进“一门一窗一线”建设，从“最多跑一次”迈向“一次办好”，促进虞城县“放管服效”改革实现从“量”到“质”的蜕变。

据了解，虞城县通过规范“马甲代办”服务，让群众办事更“省心”，群众普遍反映，“马甲代办”让工作人员少了官僚主义，少了官威和霸气，多了爱心、关心和舒心。另外“马甲代办”实施特事特办、预约服务、上门服务等一系列特色服务，通过提供多元化服务，确保虞城县政务服务中心提供最佳营商环境，优质服务企业和办事群众。（李景华）