城关镇便民服务中心坚持“以服务民生为根本、以群众满意为标准”的宗旨，加强服务辖区居民、强化工作措施，形成了一系列亮点突出、特色鲜明的做法，为推动各项工作顺利开展奠定了坚实基础。

“最多跑一次”新布局，便民服务提质效。城关镇便民服务中心积极探索“一站式”政务服务模式，按照办理事项特征设置商事区域、帮办代办区域、自助区域等服务专区；在大厅设置“通办专窗”，实现人民群众“最多跑一次”即可完成办理事项，实现城关镇人民群众“省内通办”“全市通办”事项，集成服务、共享服务、便捷服务、高效服务的新格局日渐凸显。

网上服务新探索，“一网通办”显成效。城关镇便民服务中心致力于促进为民服务从“网上可办”向“网上好办”转变，对入驻部门、单位及其进驻事项多项具体指标进行严格要求，181项政务服务事项实现一窗式受理、全网通办，真正实现高效便捷为民服务。

实现帮办代办服务，靠前服务解民忧。城关镇搭建“镇、居”两级办事渠道，实行社区代办员制度，全镇12个网格社区，每个社区设置社会事务、劳动保障、卫生计生三职代办员，代办员由熟悉业务的社区网格员、业务专职担任，集中办理群众办理较多的业务，实现服务过程零障碍。城关镇高质量打造便民服务大厅，统筹职能部门集中办公，实施一次性告知、代办帮办、一窗受理等便民服务举措，借助网格员在管辖区开展工作的便利条件，以社会治理流动工作车为载体，流动办理部分居民不方便到镇上而又急需办理的事项，打通服务群众的“最后一公里”。

打造“好差评”新标尺，服务质量群众评。金杯银杯不如老百姓的口碑。城关镇便民服务中心完成了城关镇行政审批服务系统与省级“好差评”系统的技术对接，为进驻部门窗口购置配备评价器、“好差评”二维码，对“好差评”评价数据进行日统计和月汇总，据统计，我镇全年评价满意率100%。

镇便民服务中心通过一系列的举措，积极为群众提供优质、高效、便捷的服务，融洽了干群关系，积极打造中心工作新亮点，同时多项惠民措施使为民服务能力持续提升，使群众办事更加便捷。