“城管服务实在周到、说话文明、执法规范，经常到店里宣讲城市环卫管理条例，从‘管家’变‘保姆’啦。”7月2日一大早，虞城县胜利路东段自行车配件个体户吴建河刚开门，就迎来城管队员入户宣讲服务。这是虞城城管转变管理方式的一个缩影。

虞城县围绕“强基础、转作风、树形象，打造人民满意城管”建设年，牢固树立“为人民管理城市”理念，城管队员在一次次执法宣传中炼就了“铁嘴”，在一次次出勤中走出了“铜腿”，在一次次执法过程中晒出了“黑脸膛”，在一次次服务中向市民捧出了“热心肠”，“管家”变“保姆”，使“文明执法、微笑服务”成为虞城城市管理的一张崭新名片。

宣传炼就“铁嘴”

“您好，门店前有垃圾桶，请把垃圾扔到垃圾桶里，我们共同打造虞城舒适环境！”每天早上5时，城管四大队中队长袁永丰就带领队员们开始一天的忙碌了，他一边宣讲一边躬身捡起垃圾作示范。在人民路北段五金电料店门前，城管队员向过往市民宣讲《商丘市城市市容和环境卫生管理条例》，引领市民共同打造靓丽城市环境，宣传文明执法的同时，邀请市民商家积极参与到城市管理工作之中，共同守护城市的干净整洁。

“炼就‘铁嘴’是基本功。”在宣传活动中，虞城城管积极践行“721”工作法，走进街道、社区，积极做好城市管理法律法规宣传工作，变被动管理为主动服务，变末端执法为源头治理，半年来，发放宣传页5万余份，与市民商家面对面宣传讲解城市管理法律法规3500余次。

出勤走出“铜腿”

“走街入户宣传城市管理法律法规，治理市容市貌，每个队员一个早上至少要走一万多步，大家都在出勤中走出了一双‘铜腿’。”正带领城管队员在义和路入户走访的城管三大队大队长李鹏接受采访时说，每天入户走访步行25公里，早已是城管队员工作生活的常态。

据城管大队办公室负责人韩守龙介绍，每天早上5时开始，城管队员就在分包路段上重点对流动摊点、出店经营、占道经营、“牛皮癣”小广告、露天烧烤等城市“顽疾”跟踪推进动态管理工作机制，逐街逐路建立台账，发现一处、治理一处，反弹一处、追责一处，无缝隙监管，促进了城市管理工作向着广度延伸、深度拓展。

执法晒出“黑脸膛”

“宣传政策法律法规，教育市民商户文明生活，唱的是‘红脸’，执法大队严格执法必须学会唱‘黑脸’。”正在胜利路口集中执法的队员杨长征说，为了提升城管人性化，他们在城管执法中必须晒出“黑脸膛”，学会“执法为民、服务为先”，发现沿街市民商家私自出店经营、乱摆乱放、私拉乱扯等影响城市环境行为，一边要坚持“保姆式”服务，教育先行；一边要有理有据严格执法、依法行政，不得姑息。半年来，该县规范出店经营、占道经营2100余家（次），清理乱贴乱画5000余处，拆除宣传条幅500余条，城区市容市貌得到明显改善，良好经营秩序得到很好维护，正如市民所说：“现在街道干净好走，比以前顺啦。”

该县还为加大县城餐饮行业油烟污染治理，探索了网格化管理机制，依法健全并坚持油烟污染治理责任制，对县城各类餐饮业油烟设备安装和使用清理情况全方位细致排查摸底逐一建立台账。

服务捧出“热心肠”

“这都快12点了，城管还在清扫道路，比我家保姆还辛苦，不愧是城市美容师，让我们这个普通县城越来越靓啦。”刚下夜班，走在回家路上的陆芳女士，看到正在作业的机械清扫车，满脸感激地说。

该县根据城区道路人流量、车流量及分布情况，采取不

宣传炼就“铁嘴”

“您好，门店前有垃圾桶，请把垃圾扔到垃圾桶里，我们共同打造虞城舒适环境！”每天早上5时，城管四大队中队长袁永丰就带领队员们开始一天的忙碌了，他一边宣讲一边躬身捡起垃圾作示范。在人民路北段五金电料店门前，城管队员向过往市民宣讲《商丘市城市市容和环境卫生管理条例》，引领市民共同打造靓丽城市环境，宣传文明执法的同时，邀请市民商家积极参与到城市管理工作之中，共同守护城市的干净整洁。

“炼就‘铁嘴’是基本功。”在宣传活动中，虞城城管积极践行“721”工作法，走进街道、社区，积极做好城市管理法律法规宣传工作，变被动管理为主动服务，变末端执法为源头治理，半年来，发放宣传页5万余份，与市民商家面对面宣传讲解城市管理法律法规3500余次。

出勤走出“铜腿”

“走街入户宣传城市管理法律法规，治理市容市貌，每个队员一个早上至少要走一万多步，大家都在出勤中走出了一双‘铜腿’。”正带领城管队员在义和路入户走访的城管三大队大队长李鹏接受采访时说，每天入户走访步行25公里，早已是城管队员工作生活的常态。

据城管大队办公室负责人韩守龙介绍，每天早上5时开始，城管队员就在分包路段上重点对流动摊点、出店经营、占道经营、“牛皮癣”小广告、露天烧烤等城市“顽疾”跟踪推进动态管理工作机制，逐街逐路建立台账，发现一处、治理一处，反弹一处、追责一处，无缝隙监管，促进了城市管理工作向着广度延伸、深度拓展。

执法晒出“黑脸膛”

“宣传政策法律法规，教育市民商户文明生活，唱的是‘红脸’，执法大队严格执法必须学会唱‘黑脸’。”正在胜利路口集中执法的队员杨长征说，为了提升城管人性化，他们在城管执法中必须晒出“黑脸膛”，学会“执法为民、服务为先”，发现沿街市民商家私自出店经营、乱摆乱放、私拉乱扯等影响城市环境行为，一边要坚持“保姆式”服务，教育先行；一边要有理有据严格执法、依法行政，不得姑息。半年来，该县规范出店经营、占道经营2100余家（次），清理乱贴乱画5000余处，拆除宣传条幅500余条，城区市容市貌得到明显改善，良好经营秩序得到很好维护，正如市民所说：“现在街道干净好走，比以前顺啦。”

该县还为加大县城餐饮行业油烟污染治理，探索了网格化管理机制，依法健全并坚持油烟污染治理责任制，对县城各类餐饮业油烟设备安装和使用清理情况全方位细致排查摸底逐一建立台账。

服务捧出“热心肠”

“这都快12点了，城管还在清扫道路，比我家保姆还辛苦，不愧是城市美容师，让我们这个普通县城越来越靓啦。”刚下夜班，走在回家路上的陆芳女士，看到正在作业的机械清扫车，满脸感激地说。

该县根据城区道路人流量、车流量及分布情况，采取不同作业模式，推进“保姆式”服务，对新老城区道路进行深度保洁。在老城区，因车流量、人流量密集及其他原因，环卫机械车辆白天无法正常作业的小街道，采取即时人工清理；对宽阔街道，由机扫大队每晚11时至次日凌晨5时集中开展“夜扫”作业，确保城区道路干净整洁。

“为打造洁净靓丽、文明有序、宜居宜业宜游城市环境，我们捧出‘热心肠’，持续推进‘保姆式’全覆盖、无缝隙城管服务。”虞城县城市管理局党组书记、局长户念文说，坚持并全面落实县城区环卫工人上门收集生活垃圾清扫保洁制度，科学制订垃圾收运工作方案，探索人机结合作业模式，合理调度环卫车辆和人员，切实提升清扫保洁、垃圾收集和密闭运输质量，确保生活垃圾随产随清、车走地净，密闭化运输，无害化处理。对城区道路，增加机械化洒水频次，实现了主干道机械清扫、洒水降尘、高压冲洗、人工保洁“四位一体”环卫作业。

商丘报记者 刘建谠  通讯员 刘起旭 贾震

   商丘日报7月3日刊发