一、网上信访投诉

虞城县信访局制作“网上信访流程图”、“网上信访知识宣传栏”及网上信访电子触摸屏等设置在虞城县群众来访接待中心醒目位置，方便信访群众浏览学习并使用。

1. 版面将网上信访登录平台及网址、网上信访流程、网上信访如何进行满意度评价、网上信访的优势和特点、网上信访受理范围、信访部门不予(再）受理的范围、网上信访注意事项须知等内容进行详细的介绍，让信访群众一目了然，可进行方便快捷的操作。

1. 另外信访人可通过网上搜索“河南省信访局”（网址：http://xfj.henan.gov.cn/）在网站首页点击“网上信访”即可进入河南省网上信访投诉平台。按照系统提示选择“注册”或“登录”后进行投诉。网上信访可随时通过网站提交，可随时查询信访件办理情况，可对信访部门和相关责任单位办理情况进行评价。

二、手机信访投诉

1. 手机信访是公民、法人或其他组织采用微信、手机 APP、短信等形式，向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关行政机关处理的活动。

   （一）手机信访事项投诉方式

   手机短信信访。虞城县信访局将县委书记、县长、信访局长手机短信号码以网上新闻头条、电子屏等形式进行公开，方便信访群众以短信方式反映信访问题。

   虞城县手机信访公开号码表

（二）手机信访事项投诉注意事项

为方便信访事项办理，请不要采用语音、视频、彩信的方式进行投诉。

三、网上信访、手机信访事项受理范围

信访人对下列组织、人员的职务行为反映情况，提出建议、意见，或者不服下列组织、人员的职务行为，可以向有关行政机关提出信访事项：

行政机关及其工作人员；

2.法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织及其

工作人员；

3.提供公共服务的企业、事业单位及工作人员；

4.社会团体或者其他企业、事业单位中由国家行政机关任命、派出的人员；

5.村民委员会、居民委员会及其成员。

四、网上信访、手机信访事项不予（不再）受理范围对以下情形，依照国务院《信访条例》有关规定，不予（不再）受理：

1.属各级人民代表大会以及县级以上各级人民代表大会常务委员会、人民法院、人民检察院职权范围内的；

2.已经或依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的；

3.已经受理或者正在办理期限内的；

4.已有处理意见且正在复查期限内的，或者已有复查意见且正在复核期限内的；

5.对复核意见不服，仍然以同一实事和理由提出投诉请求的；

6.在规定期限内未申请复查、复核的。

2020年8月3月