为了更加全面充分地了解广大群众企业对我县优化营商环境工作的真实感受，及时推动解决营商环境方面存在的堵点、痛点、难点，推进各项惠民利企政策落实、落地，更好帮助企业纾难解困，助力营商环境良性发展，营造营商环境“亲”“清”氛围，县12345政务服务便民热线按照各级要求开展了优化政务服务电话测评专项行动。成立了营商环境满意度测评专班，明确测评方向，细化责任分工，学习测评话术，分别对政务服务办件主体、人大代表、政协委员、万人助万企企业成员开展满意度评价，坚持把企业回访作为倾听企业声音、了解企业诉求、不断改进工作方式的重要抓手，以常态化回访助推政务服务质量精准提升。

自开展测评工作以来，共进行测评样本4179个，其中政务服务办件主体485个，人大代表351个，政协委员333个，市场主体3010个，测评满意4174个，测评不满意5个，对测评不满意事项协助解决5个。

据了解，县12345政务服务便民热线将持续加强与企业的沟通交流，持续提升服务水平，在便民利民为民、便企利企为企上出实招、显担当，切实提高解决企业办事难题、增强企业信心的能力，变“被动”受理问题为“主动”发现问题，变“等意见”为“找意见”，主动拉近政府和群众、企业之间的距离，当好群众贴心人、亲商助企服务员，不断助推我县营商环境再上新台阶。