优化业务流程。虞城县城市管理局通过开展“大队长走流程”活动，大队负责人转换身份，变换视角，以办事群众和业务经办人员身份多角度体验办事流程，面对面服务企业主体和办事群众。推行城市管理“一站式”服务，优化业务流程，简化审批材料，让群众办事最多跑一次，材料齐备交中队长办结，以优良作风全面提升服务质量。累计受理为民服务事项2400余次，办结率达100%。

发放一封信。城管各大队深入辖区店铺，向每家每户发放《致沿街商户的一封信》，公示各队室职能及“一站式”便民举措，公布投诉电话，对收集的问题进行分类整理，建立信息台账，及时转交相关大队处理，确保迅速整改到位。向临街门铺发放《致沿街商户的一封信》11000余份，在辖区宣讲城市管理法律法规5700余次，投诉热线接到市民投诉175件，建立问题清单，均已整改。

强化服务意识。积极践行“721”工作法，落实惠企为民服务宗旨，构建良好的部门、企业、商户关系。加大巡查整治力度，对县城主次道路存在的违规占道、乱停乱放、乱泼乱倒等行为进行综合整治。重点狠抓扬尘污染治理，落实错时巡查监管，严厉打击运输散装流体物不密封、沿途扬尘撒漏等行为，维护良好市容环境质量，打造宜居宜商的生产生活环境。依法查处带泥上路、乱泼乱倒建筑垃圾等违规行为32起，张贴机动车违规停放告知书2680余张，清理隔离桩、道牙斜坡、地锁176个，暂扣占道经营车辆76台。（贾震）